Кто может подать заявку?
Займы могут получить граждане РФ в возрасте от 18 лет. Для подачи заявки необходимы паспорт и мобильный телефон.
Как подать заявку?
Заявку можно подать только на официальном сайте
https://svoi-ludi.ru, заполнив все обязательные поля регистрационной формы.
Что делать, если я не получаю SMS-код?
Если SMS-сообщение не пришло в течение 5 минут, выполните следующие действия: перезагрузите мобильное устройство или нажмите кнопку «Получить код повторно». Если это не помогло, свяжитесь с технической поддержкой по телефону
8-800-555-11-23 или напишите на почту
help@svoi-ludi.ru.
Что делать, если я указал неверные данные в заявке?
Если при заполнении заявки была допущена ошибка и вы хотите исправить данные до принятия окончательного решения, напишите на почту
help@svoi-ludi.ru.
Как узнать об одобрении заявки?
Информация о решении по заявке отображается в личном кабинете. Дополнительно вы получите SMS-сообщение на номер телефона, указанный при регистрации.
Как отменить заявку?
Отменить заявку возможно только в случаях если она находится в статусе «На рассмотрении» или «Одобрена».
Я хочу отказаться от одобренного займа
Если денежные средства уже были перечислены на Вашу карту, отменить займ невозможно.
Как получить деньги?
Денежные средства перечисляются только на банковскую карту, принадлежащую заявителю. Карта должна быть именной.
Какие сроки рассмотрения заявки и получения денег?
Рассмотрение заявки занимает до 5 минут. Зачисление денежных средств обычно происходит в течение 1–2 минут.
Что делать, если деньги не поступили?
В большинстве случаев средства зачисляются моментально. В отдельных случаях зачисление может происходить с задержкой в зависимости от Вашего банка. В таких ситуациях начисление процентов начинается с момента поступления средств на карту.
Как оплатить займ?
Погашение займа возможно банковской картой в личном кабинете или банковским переводом в любом отделении банка с указанием реквизитов и номера договора.
Как продлить займ?
Для продления займа нажмите кнопку «Продлить займ» в личном кабинете, выберите новый срок возврата и оплатите необходимую сумму банковской картой. При наличии просрочки до продления начисляется штраф в размере 0,05% за каждый день просрочки плюс проценты по основному долгу.
Можно ли отказаться от страховки?
Вы можете отказаться от страховки в течение 30 дней с момента ее подключения. Для этого необходимо написать на почту
help@svoi-ludi.ru (с почты, привязанной к личному кабинету).
Не получается войти в личный кабинет. Что делать?
Нажмите «Восстановить пароль» — новый пароль будет направлен вам в SMS-сообщении.
Можно ли оплатить займ без входа в личный кабинет?
Внизу сайта нажмите ссылку
«Быстрая оплата», затем введите номер телефона или номер договора. После отображения суммы Вы сможете произвести оплату.
Как получить справку о наличии или отсутствии задолженности?
Справку о наличии задолженности можно скачать в личном кабинете во вкладке «Активный займ». Если активных займов нет, справка об отсутствии задолженности доступна в разделе «История».
Как изменить номер телефона?
Вы можете изменить номер телефона самостоятельно в личном кабинете в разделе «Мои данные». Если доступ в личный кабинет отсутствует, напишите на почту
help@svoi-ludi.ru.